Sie können monatelang in Konzeptarbeit versinken, in Sitzungen für oder gegen Ideen argumentieren und warten, bis die Zeit reif ist, für ihr Vorhaben.
Oder aber Sie erstellen ein kleines, durchdachtes Konzept und starten nächste Woche mit der Umsetzung. Denn die Wahrheit liegt nicht in Ihrem Konzeptpapier, sondern immer am Markt. Hier sehen Sie sofort, ob Ihre Idee funktioniert, die Community mit Ihrem Inhalt interagiert und ob Sie Ihre Ziele erreichen.
Dieser Social-Media-Canvas hilft Ihnen bei den ersten Schritten. Es bietet die ideale Grundlage, um eine Idee so rasch wie möglich umzusetzen und Erfahrungen zu sammeln. Über 500 Marketingfachleute, Journalist:innen und Social-Media-Verantwortliche haben bereits mit diesem Canvas gearbeitet und mir positiv bestätigt: Es funktioniert.
Die drei wichtigsten Punkte in Kürze
Die am häufigsten vergessene und zugleich zentrale Frage beim Erstellen eines neuen Social-Media-Auftritts: Warum? Welches Ziel wollen Sie erreichen? Dieses muss glasklar formuliert sein und zur übergeordneten Strategie des Unternehmens passen. Mögliche Ziele als Beispiel: Reichweite und Sichtbarkeit für die eigenen Inhalte, mehr Austausch mit den Usern, aktiver Kundensupport, Absatzsteigerung für Produkte. Für die Canvas-Übung lohnt es sich, vorerst auf ein einziges Ziel zu fokussieren und dieses Smart (Spezifisch, Messbar, Attraktiv, Realistisch und Terminiert) zu formulieren.
Ziele machen nur dann Sinn, wenn sie zur Wunschzielgruppe passen. Kundensupport auf Facebook kann hervorragend funktionieren, aber nicht wenn Ihre Kundschaft aus dem Luxussegment persönliche Beratung und Privatsphäre wünscht. Darum die zweite Frage: Wen wollen Sie mit Ihren Social-Media-Aktivitäten erreichen? Eine Zielgruppe lässt sich nie trennscharf ansprechen, aber es lohnt sich, die Inhalte ganz bewusst mit dem erwünschten Rezipienten vor Auge zu produzieren und zu distribuieren. Auch hier ist empfohlen, sich fürs erste Konzept auf nur eine Zielgruppe zu fokussieren.
Sind Ziel und Zielgruppe klar definiert, geht es an die dritte zentrale Frage: welche Inhalte können Sie regelmässig bieten, die für Ihr Publikum spannend sind und Ihnen helfen, Ihr strategisches Ziel zu erreichen. Hierbei kann es helfen, einige ganz konkrete Beispiele/Posts zu skizzieren. „Wir posten jede Woche ein tolles Video“ — klingt gut, bedeutet aber in Realität grossen Aufwand und ist entsprechend mit Ressourcen und Kosten verbunden.
So gehen Sie am besten vor
Schnappen Sie sich einige Kollegen aus unterschiedlichen Disziplinen oder Abteilungen. Je bunter der Mix, desto besser. Die Kollegin vom Marketing wird mit Garantie andere Ideen haben, als der Kollege aus der Produktion.
Nehmen sie sich 60 konzentrierte Minuten Zeit, ohne jede Ablenkung. Arbeiten sie sich systematisch durch die Punkte 1–10 im Social-Media-Canvas. Tauschen sie Ideen und Meinungen offen aus, schreiten sie aber dennoch zügig voran, Punkt für Punkt. In dieser Stunde entsteht keine fertige Strategie, aber die Grundlage um zielgerichtet einen Versuch starten zu können. Social Media erlaubt ausprobieren, lernen, besser werden. Das ausgefüllte Canvas kann dann in einer zweiten Runde verfeinert und vertieft werden.
Denken Sie daran: Lieber mit einem 1-Seiten-Konzept nächste Woche starten, als mit einem 50-Seiten-Papier in einem halben Jahr.
Viel Erfolg. Wenn Fragen zum Canvas oder dem Vorgehen sind, zögern Sie nicht, mir zu schreiben.